Mời quý khách đọc kỹ các điều khoản gửi hàng của chúng tôi trước khi làm thủ tục:
- Điều khoản hợp đồng: Khi chúng tôi nhận thùng hàng hoặc hồ sơ của quý khách, chúng tôi yêu cầu quý khách cho phép được mở thùng hàng (theo đúng luật của IAC) trước khi đóng lại, niêm phong, và gửi đi. Mọi thắc mắc xin liên lạc Vien Dong Shipping: 714-839-9597 chúng tôi hân hạnh được trả lời và phục vụ quý khách.
- Đồng ý với các điều khoản: Xin quý khách lưu ý, khi quý khách đọc và ký tên trên vận đơn hàng không của chúng tôi, chúng tôi xem như quý khách đồng ý với những điều khoản của chúng tôi. Không ai được thay đổi hoặc điều chỉnh các điều khoản trên vận đơn hàng không. Những điều khoản sau sẽ có giá trị về mặt luật pháp.
- Nghĩa vụ của quý khách: Quý khách phải đảm bảo từng món hàng đều được khai báo đúng và rõ ràng trên vận đơn hàng không. Quý khách chịu trách nhiệm đối với tất cả các phí vận chuyển, thuế nhâp khẩu, phí hải quan. Ngoài ra quý khách cũng phải chịu trách nhiệm với những chi phí phát sinh như: các khoản tiền phạt, hình phạt của chính quyền và các phí về pháp lý của chúng tôi có liên quan đến chuyến hàng của quý khách.
- Không nhận lãnh trách nhiệm: Công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi dưỡng với những mặt hàng cấm gửi ( xin hỏi nhân viên để biết thêm chi tiết), nếu tổn thất, không giao hàng hoặc chậm trễ. Ngoài ra chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm nếu thùng hàng của quý khách mất, hư hại, giao phát chậm trễ dưới những điều kiện sau: điều kiện thời tiết, sự chậm trễ của hãng hàng không, chiến tranh, đia chỉ hoặc điện thoại bên Việt Nam không đúng. Nếu nhà của quý khách ở những vùng sâu xa, cần phải qua đò hoặc phà, khó vào, chúng tôi có thể sẽ mời người nhà quý khách đến công ty đai diện hoặc bưu điện ở Việt Nam để nhận hàng.
Xin quý khách nhắc nhở người nhà kiểm hàng trước khi ký nhận, sau khi người nhà của quý khách đã ký nhận; bên công ty sẽ không giải quyết sau đó. Với những trường hợp mất hàng hoặc khiếu nại chúng tôi chỉ giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận hàng.
Với những mặt hàng không thể làm rõ giá trị, những mặt hàng có giá trị kỷ niệm, hoặc đồ trang sức giá trị qua 200 usd. Chúng tôi cũng không bồi hoàn trên những mặt hàng đó.
- Bồi hoàn và bảo hiểm: Phí vận chuyển sẽ không bao gồm bảo hiểm. Nếu quý khách muốn mua bảo hiểm sẽ là 10% trên giá trị của thùng hàng. Trong trường hợp mất hàng, công ty chúng tôi sẽ bồi hoàn 80% trên giá trị khai báo (với bảo hiểm), 20% trên giá trị khai báo (không có bảo hiểm), và 20 usd nếu quý khách không khai báo giá trị gói (thùng) hàng.
- Công ty chúng tôi sẽ phục vụ quý khách: chúng tôi được hân hạnh phuc vụ quý khách dưới hai hình thức: hàng giao phát tận nhà và hàng giao phát tại phi trường.
- Giao tận nhà: chúng tôi sẽ đại diện đóng thuế và giao tận nhà cho quý khách.
- Giao về phi trường: người nhà của quý khách sẽ lãnh ở phi trường và phải trả những phụ thu phí sau:
- Phí giấy tờ (document fee): 15 usd – 25 usd
- Phí của sân bay (lưu kho, lưu bãi,…) nơi quý khách nhận hàng.
- Thuế nhập khẩu: sẽ phụ thuộc vào hải quan (theo quy định của chính quyền CS Viêt Nam nếu thùng hàng của quý khách có giá trị trên 65 usd thì thùng hàng sẽ có thuế).
- Hóa đơn gửi hàng của quý khách: Xin quý khách lưu ý, chúng tôi chỉ giải quyết mọi vấn đề thắc mắc hoặc khiếu nại khi quý khách có hóa đơn chuyển hàng.
- Hồi báo: Xin quý khách nhắc nhở người nhà kiểm hàng trước khi ký nhân vào hồi báo. Với hồi bào nào đã ký nhận chúng tôi xem như thùng hàng đã được nhận đủ.
- Sau khi ký nhận nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại gì, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những kiện hàng đó. Sẽ không có bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào được giải quyết.
- Sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, mọi khiếu nại hoặc thắc mắc về thùng hàng, cũng như hồi báo sẽ không được giải quyết.
Đối với những khách hàng ở xa không thể ký tên vào Invoice thì việc đồng ý gửi hàng tại công ty chúng tôi coi như là đã đồng ý những điều khoản trên Invoice. Xin chân thành cảm ơn quý khách!